Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer herny
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme manažera herny, který převezme odpovědnost za každodenní provoz herního prostoru, kvalitu zákaznického servisu, vedení personálu a dodržování interních pravidel i platných předpisů. Tato pozice je vhodná pro zkušeného profesionála, který se orientuje v prostředí zábavy, pohostinství nebo zákaznických služeb a dokáže efektivně řídit tým v dynamickém provozu. Manažer herny bude dohlížet na hladký chod všech aktivit v herně, koordinovat směny, řešit provozní situace a aktivně přispívat k vytváření bezpečného, příjemného a profesionálního prostředí pro návštěvníky i zaměstnance.
Na této pozici budete úzce spolupracovat s vedením společnosti, obsluhou, technickou podporou i externími dodavateli. Vaším cílem bude zajistit, aby herna fungovala efektivně, splňovala obchodní cíle a současně poskytovala vysoký standard služeb. Součástí práce je také kontrola stavu zařízení, dohled nad čistotou a organizací provozovny, řešení stížností zákazníků a podpora prodejních a marketingových aktivit. Očekáváme schopnost rychle reagovat na změny, přijímat odpovědná rozhodnutí a zachovávat profesionální vystupování i ve vypjatých situacích.
Úspěšný kandidát by měl mít výborné organizační schopnosti, přirozenou autoritu a schopnost motivovat tým k dosažení výsledků. Důležitá je orientace na zákazníka, smysl pro detail a schopnost analyzovat provozní ukazatele, jako jsou návštěvnost, tržby, efektivita směn nebo kvalita služeb. Manažer herny se podílí také na náboru a zaškolování nových zaměstnanců, nastavování pracovních standardů a průběžném hodnocení výkonu týmu. Nedílnou součástí role je i dohled nad dodržováním bezpečnostních pravidel, věkových omezení a dalších zákonných požadavků souvisejících s provozem herního zařízení.
Hledáme člověka, který dokáže spojit provozní disciplínu s pozitivním přístupem k hostům a zaměstnancům. Pokud máte zkušenosti s vedením provozu, umíte pracovat s prioritami, nebojíte se převzít odpovědnost a chcete se podílet na rozvoji atraktivního zábavního prostředí, tato pozice pro vás může být ideální. Nabízíme příležitost uplatnit manažerské schopnosti v prostředí, kde je důležitá kombinace obchodního myšlení, kvalitní organizace a každodenní práce s lidmi. Oceníme samostatnost, spolehlivost, flexibilitu a ochotu aktivně hledat způsoby, jak zlepšovat provoz, zákaznickou zkušenost i výkonnost týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řídit každodenní provoz herny a zajišťovat jeho plynulý chod.
- Vést, plánovat a koordinovat směny zaměstnanců.
- Dohlížet na kvalitu zákaznického servisu a řešit stížnosti hostů.
- Kontrolovat technický stav herních zařízení a hlásit závady.
- Sledovat provozní výsledky, tržby a efektivitu směn.
- Zajišťovat dodržování bezpečnostních pravidel a interních postupů.
- Podílet se na náboru, školení a hodnocení zaměstnanců.
- Spolupracovat na marketingových a promočních aktivitách provozovny.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe na vedoucí pozici v oblasti zábavy, pohostinství nebo služeb.
- Schopnost vést tým a motivovat zaměstnance k vysokému výkonu.
- Výborné komunikační a organizační dovednosti.
- Zákaznicky orientovaný přístup a profesionální vystupování.
- Schopnost řešit problémy samostatně a pod tlakem.
- Časová flexibilita včetně práce o víkendech a večerech.
- Základní orientace v provozních ukazatelích a reportingu.
- Spolehlivost, odpovědnost a důslednost při dodržování pravidel.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením provozu nebo týmu?
- Pracoval(a) jste někdy v herně, zábavním centru nebo podobném prostředí?
- Jak byste řešil(a) konflikt mezi zákazníkem a zaměstnancem?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jste ochoten(ochotna) pracovat na směny, o víkendech a večer?
- Jak přistupujete ke kontrole kvality služeb a provozních standardů?
